他成功簽下6000+診所和數(shù)萬名醫(yī)生,搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),讓小地方的病人不再奔波到大城市去看病
2017-09-11 10:10:13 作者:獵云網(wǎng)
眼下,新技術(shù)正開掘著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最后一座金礦,也是最后一座堡壘——基層醫(yī)療。創(chuàng)業(yè)者們已進(jìn)入賽道,只等“砰地一聲”槍響,快速奔跑。
周钷就是基層醫(yī)療賽道上的奔跑者,他通過搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療專家服務(wù)平臺(tái),高效連接大專家與基層小診所,截止今年7月,已成功簽下6000+基層診所和數(shù)萬名基層醫(yī)生,成功實(shí)現(xiàn)讓小地方的病人不用再奔波到大城市去看病。
周钷是四川瀘州人,所謂“少不入川,老不出蜀”,2004年周钷出川了。
踏入醫(yī)療行業(yè)原本不在他的人生規(guī)劃中。周钷大學(xué)畢業(yè)后加入港灣網(wǎng)絡(luò)通訊公司,一路青云直上從部門職員做到技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。
由于工作出色被派往海外亞洲市場(chǎng),負(fù)責(zé)通訊業(yè)務(wù)拓展。在積累了眾多海內(nèi)外的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)后,加上“港灣被華為給俘虜”,常年在外漂泊的周钷,毅然選擇回國發(fā)展,同時(shí)也能更好的照顧家人。
周钷香港常駐期間,一次偶然的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老“平安鐘服務(wù)”很受歡迎:整天24小時(shí)提供服務(wù),服務(wù)使用者只需按動(dòng)主機(jī)或身上的遙控掣,呼援服務(wù)員便可透過使用者家中的主機(jī)與求助者對(duì)話,了解服務(wù)使用者的需要并提供相應(yīng)的服務(wù)。
那么能不能把這些年來積累的想法、思路與傳統(tǒng)剛需行業(yè)連接起來?
很快,他把目光聚焦到了養(yǎng)老和健康行業(yè),巧合的是他的兩位老同學(xué)在中科院讀研,研究方向正是為人體信號(hào)采集和傳輸,幾人一拍即合,由此開啟了創(chuàng)業(yè)之路。
創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)快速試錯(cuò)、小步快跑的持久戰(zhàn)
在創(chuàng)辦益體康之前,周钷認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是一件很簡(jiǎn)單的事情。他參與過一家網(wǎng)絡(luò)信息安全公司的創(chuàng)立,短時(shí)期內(nèi)就獲得了很大的財(cái)務(wù)回報(bào),也積累了豐富的IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
但是做信息安全與做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品相比,后者的難度顯然更大他對(duì)創(chuàng)業(yè)的看法180度大轉(zhuǎn)彎:“創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)快速試錯(cuò)、小步快跑的持久戰(zhàn)”。
2007年底,幾位合伙人共同創(chuàng)辦了益體康,剛開始就是生產(chǎn)一款可以連接互聯(lián)網(wǎng)的心電儀產(chǎn)品,因?yàn)椤坝肐T的方法將所有的家用健康設(shè)備聯(lián)網(wǎng)化肯定是一個(gè)趨勢(shì)。”周钷篤定地對(duì)獵云記者說到。
而且當(dāng)時(shí)國內(nèi)并沒有適合家用的醫(yī)療設(shè)備用于心血管患者的疾病監(jiān)測(cè),傳統(tǒng)醫(yī)院的心電圖只有專業(yè)的醫(yī)生才看得懂,家用心電儀存在著巨大的市場(chǎng)需求,但對(duì)當(dāng)時(shí)的益體康而言,可謂“生不逢時(shí)”。
當(dāng)時(shí)的國內(nèi)市場(chǎng),“可穿戴”、“移動(dòng)醫(yī)療”、“IOT(物聯(lián)網(wǎng))”等概念還未出現(xiàn),益體康就開發(fā)了國內(nèi)第一代互聯(lián)網(wǎng)心電儀。他們?cè)O(shè)想把心電儀與電腦相連接,用電腦來處理心電數(shù)據(jù),不但電腦屏幕足夠大,也可以利用網(wǎng)絡(luò)傳給醫(yī)生。
很快,他們的這一解決方案被聯(lián)想集團(tuán)看上了,聯(lián)想建議可以把心電儀與電腦一起銷售,借助他們多年的電腦銷售渠道,心電儀應(yīng)該不愁銷路。
但現(xiàn)實(shí)卻給他當(dāng)頭一棒。首先,心電儀的主要用戶群體為中老年人,電腦的普及率在這個(gè)群體中不高,會(huì)使用電腦的中老年人群則更少;其次,單導(dǎo)聯(lián)心電儀在醫(yī)生中的認(rèn)可度不高。
所以第一代心電儀產(chǎn)品嚴(yán)重滯銷。“生產(chǎn)了1000套,直到現(xiàn)在還有400多套剩在庫房?!泵つ繕酚^使得第一代產(chǎn)品基本以失敗告終。
周钷向獵云網(wǎng)表示,“不做市場(chǎng)調(diào)查,不深入了解用戶需求,盲目樂觀是創(chuàng)業(yè)者一開始必須克服的難題。” 意識(shí)到在C端市場(chǎng)沒有渠道,周钷開始調(diào)整公司的商業(yè)模式,轉(zhuǎn)而做B端市場(chǎng)。
現(xiàn)在看來,益體康快速轉(zhuǎn)型做B端是非常明智的選擇,與他們同一年成立的“生命在線”堅(jiān)持在C端市場(chǎng)探路,公司最終以失敗告終。
2010年,益體康研發(fā)出了第二代心電儀,也就是現(xiàn)在遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)中的硬件設(shè)備——“心臟關(guān)愛套裝”里的HC-201心電儀:在第一代心電儀的基礎(chǔ)上,增加了彩色顯示屏,可脫離電腦使用和隨時(shí)隨地準(zhǔn)確記錄,目前銷售數(shù)量近五萬套。
2014年10月,益體康與春雨醫(yī)生平臺(tái)合作,推出心電儀套裝。這款套裝包含了便攜式心電儀、健康伴侶網(wǎng)關(guān)以及春雨醫(yī)生平臺(tái)免費(fèi)三個(gè)月的VIP服務(wù)。益體康正式開始探索醫(yī)療硬件整合線上醫(yī)生問診的模式。
盡管與第三方醫(yī)療平臺(tái)合作帶給益體康一定的用戶量和營收,但心電儀產(chǎn)品在C端市場(chǎng)的成熟度仍不高。
隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的興起,越來越多的心電儀產(chǎn)品涌入市場(chǎng)。周钷意識(shí)到,與第三方合作提供相應(yīng)的配套健康產(chǎn)品和技術(shù)并非長(zhǎng)久之計(jì):“我們?cè)趭A縫里生存,開發(fā)產(chǎn)品、賣給別人,成本上沒有優(yōu)勢(shì),價(jià)格做的特別低,上不去下不來死不了,當(dāng)時(shí)我最大的任務(wù)就是讓公司活著。 ”周钷告訴獵云網(wǎng)。
此時(shí)益體康必須找到一條差異化競(jìng)爭(zhēng)之路,幸運(yùn)的是,路就在腳下。
基層醫(yī)療服務(wù)與遠(yuǎn)程醫(yī)療的野心
基層醫(yī)院及診所是醫(yī)療機(jī)構(gòu)重要組成部分,包括衛(wèi)生室、診所、門診、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、民營醫(yī)院、公立醫(yī)院。
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,目前全國共計(jì)93.1萬家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu),鏈接城鎮(zhèn)居民醫(yī)療健康需求,基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將來要想承擔(dān)起來整個(gè)國家非常大的診療量,而病人對(duì)他不信任怎么辦?必須引入專家的力量。
但專家沒有時(shí)間天天跑基層,只能通過互聯(lián)網(wǎng),未來日常化的就診形式一定是這種遠(yuǎn)程專家會(huì)診。益體康正在做的就是這件事,搭起遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建國內(nèi)最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)中心。
結(jié)合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)高頻服務(wù)這一點(diǎn),就已經(jīng)讓遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)變得非常誘人。如果再加上醫(yī)療剛需、資源短缺、政策支持等因素,這簡(jiǎn)直是一個(gè)不可錯(cuò)過的領(lǐng)域。
與東軟醫(yī)療合作時(shí),周钷在唐山接觸了很多基層醫(yī)生。他認(rèn)識(shí)到,“老百姓最需要的東西是在自己生病的時(shí)候,有醫(yī)生給我開藥,治病,不誤診,而不是花里胡哨的技術(shù)。
同時(shí)衛(wèi)生院、診所存在這樣一些問題:基層醫(yī)生對(duì)政府投放醫(yī)療設(shè)備的使用積極性并不高。“放在那里吧,應(yīng)付一下算了!“是基層醫(yī)生最常有的態(tài)度。
一方面,基層醫(yī)生對(duì)于專業(yè)設(shè)備的使用不規(guī)范,也看不懂心電圖,沒有人幫他做解讀;另一方面,做這件事情無利可圖,積極性便無從談起。
但相比大醫(yī)院的醫(yī)生,基層醫(yī)生面臨更大的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故有可能傾家蕩產(chǎn),而這種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)多數(shù)是由非典型心梗等疾病所引發(fā)的。基層醫(yī)生存在迫切的需求來提高自己的診療水平。
周钷判斷這是他們的機(jī)會(huì)所在。他和團(tuán)隊(duì)決定為基層醫(yī)生定制產(chǎn)品,與大醫(yī)院專家合作,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基層醫(yī)生提供心電圖及時(shí)解讀。
商業(yè)模式上,益體康采取業(yè)務(wù)分成的模式,以保證醫(yī)生持續(xù)使用心電儀的動(dòng)力。
價(jià)格上,益體康的12導(dǎo)聯(lián)心電儀設(shè)備只需要2000~3000元。針對(duì)可能出現(xiàn)的心電儀檢測(cè)濫用情況,益體康設(shè)計(jì)了“少補(bǔ)貼多收費(fèi)”等限制措施?!盎鶎俞t(yī)生們出現(xiàn)濫用心電儀檢測(cè)的情況很少見的?!?/p>
周钷介紹,一方面因?yàn)樾〉胤教赜械泥徖镪P(guān)系,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診量是高頻的,英國一位全科醫(yī)生一天算上門診、電話、家訪,總共看了52個(gè)病人,相當(dāng)驚人的數(shù)字;二是整個(gè)基層診所是一個(gè)高度市場(chǎng)化的群體?!搬t(yī)術(shù)水平高低、服務(wù)水平高低決定村醫(yī)的收入高低?!?/p>
益體康還要對(duì)基層醫(yī)生做相應(yīng)的培訓(xùn)。周钷介紹說,部分基層醫(yī)生有很強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望,培訓(xùn)的時(shí)候都是自備吃住?!叭绻覀冏龅呐嘤?xùn)能夠幫到他,他就學(xué)習(xí)的動(dòng)力;如果他能夠掙到錢,是愿意持續(xù)使用益體康的產(chǎn)品?!?/p>
按照周钷的設(shè)想,基層醫(yī)生這個(gè)小B端其實(shí)是一個(gè)大渠道,益體康在未來將扮演類似于“虛擬商業(yè)公司”的角色。“基層醫(yī)生直接面向的是患者,借助基層渠道,可實(shí)現(xiàn)與藥廠、體檢、保險(xiǎn)公司的合作?!?/p>
在周钷看來,用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段帶動(dòng)基層醫(yī)生做心電監(jiān)測(cè),是一個(gè)相對(duì)高頻的事情,低頻的體檢、保險(xiǎn)等服務(wù)則是延伸服務(wù),由此形成高頻帶低頻的模式,但具體的合作方式,益體康還在進(jìn)一步探索中。
目前,中國有150萬的基層醫(yī)生,如果有10萬基層醫(yī)生使用益體康的產(chǎn)品,將會(huì)有很大的市場(chǎng)想象空間。而且短時(shí)間內(nèi),益體康已成功簽下6000+基層診所和數(shù)萬名基層醫(yī)生。
現(xiàn)在看來,益體康已經(jīng)從定位上與其他同類產(chǎn)品做了一個(gè)區(qū)隔:家用醫(yī)療設(shè)備如果檢測(cè)出有問題肯定是先去醫(yī)院就醫(yī),而益體康定位的產(chǎn)品是幫助醫(yī)生發(fā)現(xiàn)問題后做轉(zhuǎn)診,或者做一些簡(jiǎn)單處理。
周钷坦言,讓基層醫(yī)生使用心電儀產(chǎn)品只是第一步,如何增加村醫(yī)的粘性讓他們持續(xù)使用,是益體康的新挑戰(zhàn)。心電儀產(chǎn)品成熟后,益體康還會(huì)推出更多符合基層使用場(chǎng)景的定制化產(chǎn)品。
“不是醫(yī)生動(dòng),就是患者動(dòng)”
周钷深切體會(huì)到如今醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的巨大痛點(diǎn):資源分布不均,專家集中在大城市大醫(yī)院。
在周钷看來,解決這個(gè)問題的方法無非兩點(diǎn),“不是醫(yī)生動(dòng),就是患者動(dòng)”?;颊邉?dòng),消耗的金錢與時(shí)間成本太高?;颊卟粌H不能享受本地醫(yī)保,還會(huì)加重大醫(yī)院的負(fù)擔(dān)。最好的辦法就是讓專家動(dòng),到基層醫(yī)院為患者治療。
可是周钷觀察到,現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的醫(yī)療類App,盡管能夠幫助患者找到名醫(yī),但仍需到專家所在醫(yī)院或周邊私立醫(yī)院就診,患者奔波及醫(yī)保的問題沒有得到根本解決。
以互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以合規(guī)方式滿足基層患者需求:基層醫(yī)院及診所硬件軟件對(duì)接大醫(yī)院小專家,患者群體以及服務(wù)酬勞,
幫助基層醫(yī)生規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)切入,聚合高質(zhì)基層診所和醫(yī)院。
他總結(jié)了四種切入基層醫(yī)療的方式:政府項(xiàng)目、HIS云平臺(tái)、培訓(xùn)教育,正確進(jìn)行心電檢查, 以檢驗(yàn)項(xiàng)目完善診斷依據(jù),同時(shí)增加基礎(chǔ)醫(yī)生收入,讓大醫(yī)院小醫(yī)生做老百姓看得起的遠(yuǎn)程專家門診。
如今,益體康攻入移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域,整合產(chǎn)品和技術(shù)方案,聚焦到四五線城鎮(zhèn)的基層醫(yī)療領(lǐng)域,連接專家與基層醫(yī)院,一方面幫助在基層醫(yī)院就診的患者找到專家,節(jié)省了去大城市看病的時(shí)間與金錢成本;另一方面,通過平臺(tái)技術(shù)為醫(yī)生專家賦能。
醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策逐步放開,也為益體康提供了一個(gè)有利條件。與更多的醫(yī)生集團(tuán)合作,而不是自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)來做基層市場(chǎng)。益體康專門為基層醫(yī)生量身定制的心電儀產(chǎn)品逐漸成為基層醫(yī)生相互間極力推薦的產(chǎn)品。
十年辛苦不尋常,不思量,自難忘。如今,周钷和他的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走過十年,當(dāng)初決定投身這一領(lǐng)域后,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)便帶著足夠堅(jiān)定、執(zhí)著的內(nèi)心,一路披荊斬棘,不斷試錯(cuò),不斷成長(zhǎng),最終完善出一套標(biāo)準(zhǔn)化基層醫(yī)療服務(wù)流程。
談及未來,周钷表示:“未來,支付與信任上創(chuàng)造更多價(jià)值,主要聚焦醫(yī)療服務(wù)能力,拓展基層渠道變現(xiàn),探索嘗試人工智能與醫(yī)療大數(shù)據(jù)。
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