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互聯(lián)網(wǎng)心電，服務(wù)比硬件更有競爭力

2015-08-15 16:30:56 作者：動脈網(wǎng) - 王約翰

用戶購買移動醫(yī)療產(chǎn)品的根本目的，并不在于醫(yī)療器械本身，而在于器械承載的服務(wù)。就比如用戶買血壓計、血糖儀等產(chǎn)品，目的是對自己的健康狀況進(jìn)行有效的監(jiān)控管理，獲得有針對性的具體建議措施。所以醫(yī)療產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，在于把來自用戶的監(jiān)測數(shù)據(jù)與醫(yī)生的專業(yè)解讀很好地連接起來。

今年是益體康成立的第八個年頭。益體康CEO周钷不禁感慨：益體康成立之初，還沒有“移動醫(yī)療”、也沒有“可穿戴”的概念、甚至現(xiàn)在已經(jīng)過氣的“IOT”（物聯(lián)網(wǎng)）提法都還沒有出來?！爱?dāng)時只是覺著用IT的方法將所有的家用健康設(shè)備聯(lián)網(wǎng)化肯定是一個趨勢，但沒想到這個趨勢竟然趨了八年之久?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，益體康稱得上資歷較老的一撥。他們開發(fā)了國內(nèi)第一代互聯(lián)網(wǎng)心電儀，市場表現(xiàn)不佳后調(diào)整方向，又開發(fā)了第二代便攜式心電儀，目前銷售數(shù)量近5萬套。周钷透露，益體康今年將會推出新一代多導(dǎo)心電儀。多導(dǎo)心電儀能比較完整的記錄反應(yīng)心臟動態(tài)，跳出單導(dǎo)聯(lián)的框圖，便于醫(yī)生準(zhǔn)確地把握病情，為患者提供有針對性的解決方案。

（左起依次為聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO趙俊淋、聯(lián)合創(chuàng)始人兼生產(chǎn)總監(jiān)匡敬輝、創(chuàng)始人兼總經(jīng)理周鉕）

第一代心電儀現(xiàn)在還有400多臺躺在庫房

“第一代心電儀生產(chǎn)了1000套，直到現(xiàn)在還有400多套剩在庫房。”周钷告訴動脈網(wǎng)，盲目的樂觀使得益體康第一代產(chǎn)品基本以失敗而告終。

2007年，當(dāng)周钷和他的團(tuán)隊決定投身醫(yī)療設(shè)備市場時，自認(rèn)為找到了一個非常好的市場切入口。彼時，國內(nèi)并沒有適合家用的醫(yī)療設(shè)備用于心血管患者的疾病監(jiān)測，而傳統(tǒng)醫(yī)院的心電圖只有專業(yè)的醫(yī)生才看得懂。周钷認(rèn)為，家用式醫(yī)療設(shè)備肯定擁有巨大的市場需求。

于是，益體康做了第一代心電儀。他們設(shè)想把心電儀與電腦相連接，用電腦來處理心電數(shù)據(jù)，一來電腦屏幕查看方便，二來可以利用網(wǎng)絡(luò)傳給醫(yī)生?！霸诋?dāng)時，這真是個令人激動的想法?！币骟w康聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO趙俊淋先生告訴動脈網(wǎng)。

而且，一家電腦生產(chǎn)商建議可以把心電儀與電腦一起銷售，借助他們多年的電腦銷售渠道，心電儀應(yīng)該不愁銷路。但現(xiàn)實卻給人當(dāng)頭一棒。首先，電腦的普及率在中老年群體中不高，會使用電腦的中老年人群則更少；其次，單導(dǎo)聯(lián)心電儀在醫(yī)生中的認(rèn)可度不高。由此導(dǎo)致第一代產(chǎn)品嚴(yán)重滯銷。

“不做市場調(diào)查，不深入了解用戶需求，盲目樂觀是很多創(chuàng)業(yè)者一開始面臨的難題?！边@是周钷總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓(xùn)。盡管首戰(zhàn)失利，但益體康堅信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是大勢所。2010年，益體康研發(fā)出了第二代心電儀，也就是現(xiàn)在正在銷售的“心臟關(guān)愛套裝”中的HC-201心電儀。相對益體康第一代心電，第二代的核心優(yōu)勢是增加了彩色顯示屏，可以脫離電腦使用，隨時隨地準(zhǔn)確記錄，更符合用戶使用習(xí)慣。

硬件+服務(wù)

益體康通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶購買移動醫(yī)療產(chǎn)品的根本目的，不在于醫(yī)療器械本身，而在于器械承載的服務(wù)。就比如用戶買血壓計、血糖儀等產(chǎn)品，目的是對自己的健康狀況進(jìn)行有效的監(jiān)控管理，獲得有針對性的具體建議措施。用戶真正想看到的，是監(jiān)測之后能夠解決問題，而不是采集和監(jiān)測數(shù)據(jù)的過程本身。所以醫(yī)療產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，在于把來自用戶的監(jiān)測數(shù)據(jù)與醫(yī)生的專業(yè)解讀很好地連接起來。

2014年10月，益體康與春雨醫(yī)生平臺合作，推出心電儀套裝。這款套裝包含了便攜式心電儀、健康伴侶網(wǎng)關(guān)以及春雨醫(yī)生平臺免費三個月的VIP服務(wù)。正式開始探索醫(yī)療硬件整合線上醫(yī)生問診的模式。??

該款HC-201便攜式心電儀有手握與外接導(dǎo)聯(lián)線兩種測試方式，搭載一塊彩色顯示器。如果采用手握式，用戶只需點擊“開始測試”，便可在二十秒左右完成心電測試。用戶可以在第一頁看到心率以及ST段的監(jiān)測結(jié)果，第二頁會顯示測試結(jié)果是否正常，如果顯示不正常會提示用戶聯(lián)系醫(yī)生。

而便攜式心電儀的監(jiān)測結(jié)果會自動傳輸?shù)牡浇】蛋閭H的迷你網(wǎng)關(guān)中，網(wǎng)關(guān)內(nèi)置類似于手機卡的GSM模塊（益體康研發(fā)的大多數(shù)健康互聯(lián)產(chǎn)品，也都用了類似手機通訊的模塊），會向春雨醫(yī)生的后臺自動傳輸數(shù)據(jù)，無需藍(lán)牙或者是網(wǎng)絡(luò)。

如果中老年人無法操作手機春雨醫(yī)生客戶端，子女可以注冊套裝中贈送的會員服務(wù)，就能在自己的手機端春雨醫(yī)生后臺收到詳細(xì)的監(jiān)測數(shù)據(jù)結(jié)果以及心電圖，可以隨時隨地的替父母咨詢專業(yè)醫(yī)生。由于是單導(dǎo)心電儀，益體康會推薦用戶多次監(jiān)測身體不同部位來獲取更多的數(shù)據(jù)，更好的分析用戶病情。

這種模式規(guī)避了老年人在操作智能手機方面的不便，把最難操作的步驟交給子女，也使得子女不論離家多遠(yuǎn)都能掌握自己父母的身體狀態(tài)，及時向醫(yī)生咨詢，獲取健康建議或者用藥指導(dǎo)等，良好管理父母的健康狀況?！斑@樣，移動醫(yī)療設(shè)備就不再是冷冰冰的醫(yī)療器械，而是傳遞人文關(guān)懷的媒介?！?周钷告訴動脈網(wǎng)。

而益體康之所以選擇春雨，是因為春雨醫(yī)生平臺上整合了上萬名的專業(yè)醫(yī)生，契合硬件與服務(wù)的上下游合作基礎(chǔ)。周钷向動脈網(wǎng)透露，類似與春雨醫(yī)生這樣的合作，下一步會更加廣泛和深入。

硬件與服務(wù)相結(jié)合的這種商業(yè)模式，其他心電儀的廠商也有嘗試。比如，2014年剛剛切入互聯(lián)網(wǎng)移動醫(yī)療領(lǐng)域的熙健，把“掌上心電”心電儀與杏樹林的病歷夾移動應(yīng)用相結(jié)合，在線上為用戶提供專業(yè)的醫(yī)生咨詢。這兩種模式都是把硬件、軟件、服務(wù)良好的結(jié)合起來為用戶服務(wù)。

“其實模式都差不多，重要的是差異化競爭。我們的最終目的是使醫(yī)療產(chǎn)品能以較低的價格與成本，承載更專業(yè)的服務(wù)。”周钷說。

服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心競爭力

周钷認(rèn)為，心電設(shè)備未來的發(fā)展趨勢是小型化和家用化，產(chǎn)品線會越來越長、細(xì)分得越來越精。把現(xiàn)有大型、昂貴、專業(yè)的心電圖機（除了holter）便攜小型化、家用化，也是益體康未來的發(fā)展方向與產(chǎn)品計劃。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，“服務(wù)能力”將是移動醫(yī)療的核心競爭力，它不僅包括對終端用戶的服務(wù)，也涵蓋對一些健康機構(gòu)、專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)。

益體康目前擁有13種智能健康硬件產(chǎn)品（范圍涉及心電、血壓、血糖等健康領(lǐng)域）以及3種不同場景的網(wǎng)關(guān)（可以讓用戶以最簡單的方式上傳數(shù)據(jù)）。除了硬件產(chǎn)品的線上線下銷售以外，為健康服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)的團(tuán)體或者個人提供技術(shù)方案與運營服務(wù)，是益體康主要的營收來源。今后，益體康還會涉足一些數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。

在多數(shù)健康管理服務(wù)鏈中，健康醫(yī)療設(shè)備和遠(yuǎn)端服務(wù)設(shè)備之間的通信屬于各大企業(yè)的專有技術(shù)。例如，A公司采集到用戶的血壓數(shù)據(jù)后，通過A公司的專用通信網(wǎng)絡(luò)傳遞到其電子數(shù)據(jù)記錄服務(wù)器中。由于B公司采取不同的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其服務(wù)器就不能方便快捷地接收A公司采集的血壓數(shù)據(jù)。這類現(xiàn)象既不利于健康數(shù)據(jù)的共享，也使面向個人和家庭的遠(yuǎn)程醫(yī)療健康管理成本居高不下。而益體康就可以為他們提供相應(yīng)的技術(shù)方案來解決數(shù)據(jù)的開放和共享，探索相關(guān)信息的協(xié)作和落地，營造健康管理系統(tǒng)之間互聯(lián)互通的生態(tài)。

另外，很多健康管理機構(gòu)并不擅長與信息系統(tǒng)的開發(fā)，更談不上硬件協(xié)議的對接與呈現(xiàn)。而益體康自主研發(fā)的健康互聯(lián)開放平臺，可以大幅度減少開發(fā)時間，直接調(diào)用數(shù)據(jù)趨勢圖表圖形，甚至可以獲取專業(yè)的分析結(jié)果。這樣的方式，讓醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)極大減少了技術(shù)風(fēng)險，可以更加專注于醫(yī)療健康服務(wù)水平的提升。

目前，益體康約有10萬套設(shè)備在全國各地運行，公司整體收支基本持平。

據(jù)動脈網(wǎng)了解，益體康正在進(jìn)行A輪融資的洽談。融資的資金主要會用于完善產(chǎn)品及方案，試水企業(yè)健康管理及醫(yī)療領(lǐng)域的合作運營新模式。?

責(zé)編/卜艷     文/王約翰