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服務(wù)支持

全套數(shù)字化終端設(shè)備,同時(shí)提供醫(yī)療無線網(wǎng)關(guān)、藍(lán)牙、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等傳輸解決方案,并為合作伙伴深度定制健康管理及遠(yuǎn)程醫(yī)療項(xiàng)目解決方案。此外,可直接供后臺(tái)服務(wù)使用的SDK開發(fā)包更是加快了項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度。

自產(chǎn)品和方案交付之日起,益體康為您提供為期12個(gè)月(部分產(chǎn)品長達(dá)36個(gè)月)的免費(fèi)保修服務(wù),包括技術(shù)支持服務(wù)及故障件更換服務(wù)。

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問答

1. 可以24小時(shí)會(huì)診嗎?

您好,咱們的會(huì)診時(shí)間是每天早7:00-晚21:00,全年365天無休。

2. 設(shè)備上可以編輯資料,遠(yuǎn)程會(huì)診嗎?

您好,設(shè)備主要是完成心電圖數(shù)據(jù)采集,通過wifi或手機(jī)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)上傳到會(huì)診平臺(tái)。編輯資料、發(fā)起會(huì)診的操作,需要用電腦或手機(jī)登錄會(huì)診平臺(tái)完成。

3. 使用方便嗎?

零使用門檻,三分鐘上手。
步驟一:開機(jī)后設(shè)備連接WIFI信號(hào),正確將導(dǎo)聯(lián)連接人體,快速采集數(shù)據(jù)。
步驟二:保存數(shù)據(jù)并上傳到平臺(tái)。
步驟三:完善患者信息,發(fā)起會(huì)診。
步驟四:查看專家診斷報(bào)告。

4. 導(dǎo)聯(lián)線怎么連接?

導(dǎo)連線端子,心電儀端子上,都有一個(gè)紅點(diǎn),連接時(shí)應(yīng)保證紅點(diǎn)對(duì)正后再連接插入。

5. 遠(yuǎn)程會(huì)診多長時(shí)間能收到專家的診斷報(bào)告?

咱們的專家目前多為北京阜外醫(yī)院和北醫(yī)三院的心電圖專家,95%的報(bào)告時(shí)間在2-10分鐘,特殊情況的承諾最多不會(huì)超過30分鐘噠。

1. 為什么要用便攜式心電監(jiān)測(cè)儀?

心臟類疾病有逐年增加的傾向。有統(tǒng)計(jì)稱,心臟病急性發(fā)作死亡率甚至達(dá)到交通事故死亡率的數(shù)倍。但由于工作、育兒或者家務(wù)繁忙,有的人即使感到心悸或胸痛也未能及時(shí)前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。另外,即使前往醫(yī)院就診,往往癥狀已經(jīng)消失,未能查出異常,也無從進(jìn)行定期的跟蹤檢查。 如果能在心慌和胸痛癥狀出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行心電圖檢查,對(duì)于心律不齊和缺血性心臟病的確診是十分有效的。對(duì)于這些疾病的診斷,24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖檢查也是很有效的。家庭用便攜式心電圖機(jī)的優(yōu)點(diǎn),是在不影響日常生活的情況下,在癥狀出現(xiàn)時(shí)捕捉心電圖,不僅有利于心臟病的早期發(fā)現(xiàn),而且對(duì)已經(jīng)接受治療的病人,有利于判斷治療效果。

2. 哪些人適合使用這款設(shè)備?

1)一般患者
推薦以下癥狀的患者使用:胸痛(偶發(fā))、心悸(偶發(fā)) 、有胸痛心悸癥狀而感到不適者 。
2)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員
使用益體康便攜式心電監(jiān)測(cè)儀,不但有利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)早日查出發(fā)病頻率相對(duì)較低的心律不齊、測(cè)量出那些無法用hoter捕捉到的異常心律不齊,還可評(píng)估藥物治療或手術(shù)效果。

3. 這款心電監(jiān)測(cè)設(shè)備與醫(yī)院的12導(dǎo)心電圖機(jī)有何區(qū)別?

心電圖機(jī)有各種類型,其作用也有所不同。
醫(yī)院的12導(dǎo)聯(lián)心電機(jī)在進(jìn)行詳細(xì)檢查時(shí)非常有用,但需要由專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員操作,并且需要患者去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)才能。相反,便攜式心電監(jiān)測(cè)儀操作起來不像12導(dǎo)心電機(jī)那樣復(fù)雜,適合一般患者在出現(xiàn)癥狀時(shí)自行記錄當(dāng)時(shí)的心電圖,為醫(yī)生診斷時(shí)更好把握病情提供有價(jià)值的參考。
產(chǎn)品資質(zhì)保證。作為國內(nèi)專業(yè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)廠家,益體康產(chǎn)品均經(jīng)過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證,具備食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的市場(chǎng)準(zhǔn)入許可資質(zhì),經(jīng)過北京友誼醫(yī)院、北京軍區(qū)總醫(yī)院近百例臨床驗(yàn)證,證實(shí)產(chǎn)品安全有效,性能可靠。

4. 有可能檢查出重大疾病嗎?

有問題的心臟,其異常狀態(tài)可以通過心電波形及心率顯示出來。通過對(duì)心電波形的分析,醫(yī)生可以迅速獲得判斷缺血性心臟病、心律失常、心房心室肥大等問題的相關(guān)信息。

5. 測(cè)量過程方便嗎?

雙手測(cè)量能夠準(zhǔn)確計(jì)算心率及相關(guān)臨床指標(biāo),但受手上污垢或者油脂的影響,心電圖波形的信號(hào)一般會(huì)比胸部測(cè)量差些。另外,主機(jī)附帶的結(jié)果分析是基于胸部測(cè)量設(shè)定的,因此如用雙手測(cè)量,請(qǐng)勿參考分析結(jié)果而根據(jù)波形判斷。 因此:
益體康推薦胸部測(cè)量,以便得出更準(zhǔn)確、詳細(xì)的心電圖波形。
就診時(shí)或希望得到ST變化等更清晰波形時(shí),請(qǐng)使用外部電極。

6. 操作簡(jiǎn)單嗎?

非常簡(jiǎn)單,只要打開電源開關(guān),將右手食指貼緊設(shè)備右側(cè)的手指電極,左側(cè)胸電極緊貼左胸位置,按下設(shè)備右端的開始鍵即可采集心電波形。

7. 與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相比優(yōu)勢(shì)在哪里?

大容量存儲(chǔ),內(nèi)置TF存儲(chǔ)卡(1G),可存儲(chǔ)超過6~7萬條單次心電測(cè)量數(shù)據(jù) ,可存儲(chǔ)25天動(dòng)態(tài)心電數(shù)據(jù)。兩節(jié)7號(hào)干電池低功耗設(shè)計(jì),可以連續(xù)使用監(jiān)測(cè)記錄24小時(shí)的心電數(shù)據(jù)。

1. 設(shè)備是否具有相關(guān)資質(zhì),測(cè)量是否準(zhǔn)確?

益體康心電監(jiān)測(cè)設(shè)備具有國家正規(guī)醫(yī)療器械注冊(cè)許可證,測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠,不同于一般的電子健康產(chǎn)品。

2. 無線醫(yī)療終端的傳輸距離是多少?

為保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性,終端測(cè)量設(shè)備與網(wǎng)關(guān)的距離應(yīng)保證在5米范圍內(nèi)。

3. 測(cè)量終端的傳輸時(shí)間大概有多長?

在Wi-Fi平臺(tái)正常連接的情況下,數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間為30秒左右(心電數(shù)據(jù)較大,需要1分鐘左右)。

4. 測(cè)量一次需要多少流量?

所有設(shè)備測(cè)量一次大概需要30KB流量,1M流量能夠測(cè)量20~30次。(因?yàn)閿?shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)要保證與平臺(tái)實(shí)時(shí)連接,所以會(huì)耗費(fèi)少許流量)

5. 網(wǎng)關(guān)設(shè)備能夠使用多長時(shí)間?

網(wǎng)關(guān)充滿電后能使用7小時(shí)左右。所有設(shè)備不使用時(shí)建議關(guān)閉電源,取出電池。

6. HC-201心電儀與醫(yī)院的心電圖儀有什么區(qū)別?

醫(yī)院的心電圖儀一般為12導(dǎo)聯(lián)心電圖儀,需要接導(dǎo)聯(lián)線,只有醫(yī)生會(huì)操作,普通人無法在家里使用。
益體康便攜心電儀適用于家庭測(cè)量環(huán)境,當(dāng)患者身體有胸悶、不適的時(shí)候能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行監(jiān)測(cè),并把心電圖上傳給專家,獲取專業(yè)的診斷意見。
(注:本產(chǎn)品不能替代專業(yè)心電圖機(jī),有嚴(yán)重心臟疾病的患者需要到醫(yī)院進(jìn)行診療)

7. 心電測(cè)量設(shè)備的數(shù)據(jù)為什么不準(zhǔn)?

在用戶測(cè)量心電數(shù)據(jù)的時(shí)候,應(yīng)保持呼吸平穩(wěn),靜坐于座位上。手指皮膚與設(shè)備的金屬電極片完全接觸,在進(jìn)行測(cè)量的30秒鐘內(nèi)保持安靜。
另外,如果手部皮膚粗糙,也容易造成心電數(shù)據(jù)不穩(wěn)定,可改為測(cè)量胸部皮膚:右手緊貼設(shè)備右部的金屬電極,將左部金屬電極貼在左胸乳頭下方5cm左右,或者使用導(dǎo)聯(lián)線進(jìn)行測(cè)量。
在心電儀的“設(shè)置界面→模式轉(zhuǎn)換”里,選擇用戶模式可使心電圖更加清晰。

8. 測(cè)量數(shù)據(jù)為什么無法在平臺(tái)上看到?

原因① 沒有打開數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān),或者測(cè)量前沒有連接云平臺(tái)。
解決方法:打開網(wǎng)關(guān),等待平臺(tái)連接指示燈長亮后再進(jìn)行測(cè)量。
原因② 測(cè)量用戶忘記刷卡
解決方法:請(qǐng)?jiān)谒⒖ê筮M(jìn)行測(cè)量。
原因③ 測(cè)量終端與網(wǎng)關(guān)距離太遠(yuǎn)
解決方法:請(qǐng)保持在5米范圍內(nèi)測(cè)量,網(wǎng)關(guān)設(shè)備連接指示燈長亮狀態(tài)。
原因④ 測(cè)量終端未與網(wǎng)關(guān)進(jìn)行綁定
解決方法:長按網(wǎng)關(guān)WPS鍵,打開終端并靠近網(wǎng)關(guān),進(jìn)行設(shè)備綁定。
原因⑤ 在云平臺(tái)上綁定的卡號(hào)有誤
解決方法:登陸平臺(tái)管理員頁面,確認(rèn)患者的身份信息登記無誤。

9. 設(shè)備是否可以通過USB進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?

目前設(shè)備不支持通過USB線傳輸數(shù)據(jù),只能通過無線方式傳輸數(shù)據(jù)。

10. 測(cè)量設(shè)備是否能夠保存歷史測(cè)量數(shù)據(jù)?

部分設(shè)備可以保存歷史測(cè)量數(shù)據(jù),如便攜式心電儀、人體脂肪測(cè)量儀。
數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)關(guān)在斷網(wǎng)的情況下約可保存10條左右測(cè)量數(shù)據(jù),在聯(lián)網(wǎng)后會(huì)自動(dòng)將數(shù)據(jù)發(fā)送到云平臺(tái)。

1. 這款儀器是做什么的?

減肥指的是減脂肪,不是減體重(如體內(nèi)水分喪失也將導(dǎo)致體重急劇下降)。而這款儀器正是用于科學(xué)指導(dǎo)減肥的產(chǎn)品,可以測(cè)量脂肪率、體水分、基礎(chǔ)代謝率、肥胖類型等多種與身體相關(guān)的指數(shù)。

2. 享瘦人體脂肪測(cè)量儀與其它類似產(chǎn)品的不同點(diǎn)?

1)根據(jù)BI法(生物電阻測(cè)量法)測(cè)量人體電阻,結(jié)合國人體質(zhì)數(shù)據(jù)真實(shí)測(cè)量脂肪含量。 2)除具備一般的測(cè)量功能以外,可以連接電腦進(jìn)行長期趨勢(shì)管理,并使用多種輔助減肥工具(如每天攝入熱量的計(jì)算)增強(qiáng)效果。 3)連接網(wǎng)絡(luò)可以獲得更多互動(dòng)體驗(yàn)(在薄荷社區(qū)您可以獲得更多專業(yè)建議和好友經(jīng)驗(yàn),并有專家指導(dǎo)減肥)。

3. 什么是生物電阻測(cè)量法?

所謂生體阻抗法就是先將微弱的電流通過人體,再根據(jù)電流阻抗的情形來判斷體脂肪率。由于構(gòu)成身體的組織中,水分多的組織(如筋肉、血管、骨骼等)易導(dǎo)電,而脂肪組織幾乎不導(dǎo)電,所以很容易測(cè)出人體阻抗,而且這樣的測(cè)量過程對(duì)人體是安全的。為得到準(zhǔn)確的人體阻抗,請(qǐng)采用正確的測(cè)量姿勢(shì)和測(cè)量條件。

4. 如何識(shí)別假冒偽劣脂肪測(cè)量儀?

某些低端產(chǎn)品使用簡(jiǎn)單的公式計(jì)算脂肪率并不能測(cè)量實(shí)際數(shù)值,識(shí)別方法為:設(shè)置測(cè)量人體參數(shù)后更換受測(cè)人,測(cè)量結(jié)果相同即為偽劣產(chǎn)品。

5. 簡(jiǎn)單總結(jié)Slimbar享瘦人體脂肪測(cè)量儀的優(yōu)點(diǎn)。

1)測(cè)量準(zhǔn)確,攜帶方便。 2)包含測(cè)量脂肪率、體水分、基礎(chǔ)代謝率、肥胖類型等功能。 3)提供減肥日記、瘦身計(jì)劃、攝入/消耗熱量計(jì)算、趨勢(shì)分析、知識(shí)庫、歷史記錄等高級(jí)功能(需安裝軟件)。 4)接入網(wǎng)絡(luò)獲得更多互動(dòng)樂趣(可與國內(nèi)最大最專業(yè)的瘦身平臺(tái)薄荷網(wǎng)連接)。

6. 該款產(chǎn)品的資質(zhì)情況?

產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試,具備完善的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),獲得CE國際認(rèn)證,在國家技術(shù)監(jiān)督局備案,同時(shí)該產(chǎn)品獲得國內(nèi)最大瘦身網(wǎng)站薄荷網(wǎng)優(yōu)質(zhì)推薦產(chǎn)品認(rèn)證。

服務(wù)說明

1. 如果您在使用益體康終端設(shè)備和技術(shù)方案的過程中遇到問題,可隨時(shí)與益體康或經(jīng)銷商聯(lián)系以獲得支持。
2. 為了保證您能夠得到快捷有效的服務(wù),請(qǐng)?jiān)诼?lián)系我們時(shí)提供如下信息:用戶聯(lián)系方式、經(jīng)銷商信息、軟件版本、產(chǎn)品序列號(hào)(貼在產(chǎn)品外殼及安裝光盤上)、購買時(shí)間、系統(tǒng)環(huán)境、產(chǎn)品問題描述等。
3. 當(dāng)您購買的產(chǎn)品無法滿足您的特殊需求時(shí),我們可為您提供定制化服務(wù)并承諾服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)通過您購買產(chǎn)品時(shí)的經(jīng)銷商或益體康服務(wù)渠道與我們聯(lián)系。
4. 在保修期及保修范圍外,您仍然可以得到益體康的技術(shù)支持,但需要根據(jù)服務(wù)類型和服務(wù)時(shí)間支付相應(yīng)的費(fèi)用。