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關(guān)于特殊時期遠程心電服務(wù)工作安排致用戶書

各位醫(yī)生朋友及合作伙伴：

大家好！

新型冠狀病毒的疫情牽動著我們每一個人的心，在所有醫(yī)護人員及全國人民的共同努力下，這場眾志成城的防控攻堅戰(zhàn)正在祖國大地每一個角落打響。

作為一家有責(zé)任的醫(yī)療企業(yè)，益體康公司正積極聯(lián)合心電專家以實際行動支援疫區(qū)，幫助一線醫(yī)務(wù)人員有效避免交叉感染，幫助中小醫(yī)院迅速緩減專業(yè)人員缺口。特殊時期，我們承諾做到：

1、保障遠程心電會診平臺正常運行

召集多名資深技術(shù)工程師組成應(yīng)急運維保障團隊，24小時監(jiān)控自營心電會診平臺及各醫(yī)療機構(gòu)自建遠程醫(yī)療平臺運行狀況，力爭做到平臺業(yè)務(wù)零故障。

2、確保遠程專家會診服務(wù)持續(xù)不中斷

聯(lián)合數(shù)十名頂級三甲醫(yī)院心電及心內(nèi)專家接力值守自營心電會診平臺及托管醫(yī)院平臺的專家會診服務(wù)，確保出具靜態(tài)心電診斷不超過5分鐘，節(jié)假日不間斷。

3、恢復(fù)心電設(shè)備及相關(guān)耗材正常發(fā)貨

即日起，安排同事值守庫房保證當(dāng)天順豐快遞客戶所需心電設(shè)備及耗材。（由于供應(yīng)鏈原因，部分規(guī)格耗材可能存在延后情況，我們正在積極協(xié)調(diào)解決）

4、配合機構(gòu)快速新建遠程網(wǎng)絡(luò)心電中心

提前備妥服務(wù)器集群及遠程心電設(shè)備，實現(xiàn)2小時極速新建區(qū)域網(wǎng)絡(luò)心電中心，快速直發(fā)基層免安裝免調(diào)試30分鐘開通業(yè)務(wù)，切實緩解基層專業(yè)壓力和感染風(fēng)險。

5、協(xié)助客戶聯(lián)絡(luò)應(yīng)急醫(yī)療物資

利用公司供應(yīng)鏈優(yōu)勢，積極幫助醫(yī)療機構(gòu)客戶聯(lián)系手持額溫槍、高精度接觸式體溫探針、門式測溫儀等防疫醫(yī)療器械物資。

客服熱線：400 686 0828 / 010－89176558

工作時段：每天 7:00 - 21:00

此外，益體康充分考慮員工生命安全和身體健康，擬延后多數(shù)員工返崗時間至2月10日，在此之前的2月3日-9日使用遠程辦公方式提供對外服務(wù)。

稍后，我們還會根據(jù)此次疫情的發(fā)展情況和政府的相關(guān)要求，不斷地迭代和調(diào)整相應(yīng)的措施，和大家一起打贏這場攻堅戰(zhàn)。相信多年后，當(dāng)疫情的痛苦逐漸在我們腦海中褪去的時候，這個冬天給我們留下的是共同堅守的回憶和彼此深厚的友誼！

益體康（北京）科技有限公司

2020年2月1日